Sicherheit & Betrugsschutz
Hilfe im Notfall
- Melden Sie einen Betrug oder Diebstahl Ihrer Finanzdaten an Ihren/Ihre BTV Betreuer*in oder das BTV Kundenservice: +43 505 333 oder info@btv.at (07.30 – 18.00 Uhr an Bankwerktagen).
- Sperren Sie Ihre Debitkarte in der BTV Banking App.
Im Notfall
Sie möchten einen Betrugsfall melden? Sie sind sich nicht sicher, ob eine Nachricht oder E-Mail tatsächlich vom Absender stammt? Sie haben Ihre Kredit- oder Debitkarte verloren? Hier finden Sie alle notwendigen Infos und Kontakte:
<p> </p> <div class="wrapper-table"><table style="border-collapse: collapse; width: 90.8367%; height: 47px;" border="1"> <tbody> <tr style="height: 23px;"> <td style="width: 53.7265%; height: 23px;">BTV Kundenkontaktcenter (an Bankwerktagen, Mo – Fr, 7.30 bis 18.00 Uhr)</td> <td style="width: 73.6755%; height: 23px;">+43 505 333 oder <a href="mailto:info@btv.at">info@btv.at</a></td> </tr> <tr style="height: 24px;"> <td style="width: 53.7265%; height: 24px;">Außerhalb der Geschäftszeiten</td> <td style="width: 73.6755%; height: 24px;">Österreich <a href="tel:08002048800">0800 204 8800</a> oder im Ausland <a style="font-family: inherit; font-size: inherit;" href="tel:+4312048800">+43-1 204 8800</a></td> </tr> </tbody> </table></div> <p>In der BTV Banking App können Sie Ihre Debitkarte im Menüpunkt „Kartenverwaltung“ auch selbst sperren.</p>
BTV Kundenkontaktcenter (an Bankwerktagen, Mo – Fr, 7.30 bis 18.00 Uhr) +43 505 333 oder info@btv.at Außerhalb der Geschäftszeiten Österreich 0800 204 8800 oder im Ausland +43-1 204 8800 In der BTV Banking App können Sie Ihre Debitkarte im Menüpunkt „Kartenverwaltung“ auch selbst sperren.
<p>Bitte wenden Sie sich an das kartenausgebende Institut:</p> <div class="wrapper-table"><table style="border-collapse: collapse; width: 90.1956%; height: 69px;" border="1"> <tbody> <tr style="height: 23px;"> <td style="width: 54.2527%; height: 23px;">PayLife</td> <td style="width: 157.447%; height: 23px;">+43 59906 4500 oder über <a href="https://my.paylife.at/">myPayLife</a></td> </tr> <tr style="height: 23px;"> <td style="width: 54.2527%; height: 23px;">Card complete</td> <td style="width: 157.447%; height: 23px;">+43 1 71111 770 oder über die <a href="https://www.cardcomplete.com/complete-control/info-complete-control/">complete Control App</a></td> </tr> <tr style="height: 23px;"> <td style="width: 54.2527%; height: 23px;">Diners Club</td> <td style="width: 157.447%; height: 23px;">+43 1 50135 135 oder +43 1 50135 – 14</td> </tr> </tbody> </table></div> <p>Die Sperrhotlines sind 24/7, 365 Tage im Jahr erreichbar. Sie nutzen eine App Ihres Kreditkartenanbieters? Informieren Sie sich über Möglichkeiten, Ihre Karte temporär oder endgültig online zu sperren.</p>
Bitte wenden Sie sich an das kartenausgebende Institut:
PayLife +43 59906 4500 oder über myPayLife Card complete +43 1 71111 770 oder über die complete Control App Diners Club +43 1 50135 135 oder +43 1 50135 – 14 Die Sperrhotlines sind 24/7, 365 Tage im Jahr erreichbar. Sie nutzen eine App Ihres Kreditkartenanbieters? Informieren Sie sich über Möglichkeiten, Ihre Karte temporär oder endgültig online zu sperren.
<p>Wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Betreuerin oder Ihren Betreuer. Sie wissen nicht, wer Ihr Konto betreut – dann kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice:</p> <div class="wrapper-table"><table style="border-collapse: collapse; width: 88.5979%; height: 23px;" border="1"> <tbody> <tr style="height: 23px;"> <td style="width: 48.7736%; height: 23px;">BTV Kundenkontaktcenter (Mo – Fr, 7:30 bis 18 Uhr)</td> <td style="width: 126.787%; height: 23px;">0505 333 oder <a href="mailto:info@btv.at">info@btv.at</a></td> </tr> </tbody> </table></div> <h4>Kontakt der Landeskriminalämter Österreich</h4> <div class="wrapper-table"><table style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 240px;" border="1"> <tbody> <tr style="height: 24px;"> <td style="width: 50%; height: 24px;"><strong>Bundesland</strong></td> <td style="width: 50%; height: 24px;"><strong>Telefonnummer</strong></td> </tr> <tr style="height: 24px;"> <td style="width: 50%; height: 24px;">Landeskriminalamt Tirol</td> <td style="width: 50%; height: 24px;">5913370</td> </tr> <tr style="height: 24px;"> <td style="width: 50%; height: 24px;">Landeskriminalamt Wien</td> <td style="width: 50%; height: 24px;">3131033800</td> </tr> <tr style="height: 24px;"> <td style="width: 50%; height: 24px;">Landeskriminalamt Steiermark</td> <td style="width: 50%; height: 24px;">5913360</td> </tr> <tr style="height: 24px;"> <td style="width: 50%; height: 24px;">Landeskriminalamt Vorarlberg</td> <td style="width: 50%; height: 24px;">5913380</td> </tr> <tr style="height: 24px;"> <td style="width: 50%; height: 24px;">Landeskriminalamt Salzburg</td> <td style="width: 50%; height: 24px;">5913350</td> </tr> <tr style="height: 24px;"> <td style="width: 50%; height: 24px;">Landeskriminalamt Oberösterreich</td> <td style="width: 50%; height: 24px;">5913340</td> </tr> <tr style="height: 24px;"> <td style="width: 50%; height: 24px;">Landeskriminalamt Niederösterreich</td> <td style="width: 50%; height: 24px;">5913330</td> </tr> <tr style="height: 24px;"> <td style="width: 50%; height: 24px;">Landeskriminalamt Kärnten</td> <td style="width: 50%; height: 24px;">5913320</td> </tr> <tr style="height: 24px;"> <td style="width: 50%; height: 24px;">Landeskriminalamt Burgenland</td> <td style="width: 50%; height: 24px;">5913310</td> </tr> </tbody> </table></div> <h4>Weitere Meldestellen</h4> <div class="wrapper-table"><table style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 132px;" border="1"> <tbody> <tr style="height: 24px;"> <td style="width: 50%; height: 24px;"><strong>Stelle</strong></td> <td style="width: 50%; height: 24px;"><strong>Weiterführende Informationen</strong></td> </tr> <tr style="height: 24px;"> <td style="width: 50%; height: 24px;">Internet Ombudstelle (Verbraucherschlichtungsstelle)</td> <td style="width: 50%; height: 24px;"><a href="https://www.ombudsstelle.at/" target="_blank" rel="noopener">Mehr Information</a></td> </tr> <tr style="height: 24px;"> <td style="width: 50%; height: 12px;">Cybercrime-Meldestelle des Bundeskriminalamtes</td> <td style="height: 12px; width: 50%;"><a href="mailto:against-cybercrime@bmi.gv.at" target="_blank" rel="noopener">E-Mail-Kontakt</a></td> </tr> <tr style="height: 24px;"> <td style="width: 50%; height: 24px;"></td> <td style="width: 50%; height: 24px;"><a href="https://www.watchlist-internet.at/" target="_blank" rel="noopener">Mehr Information</a></td> </tr> </tbody> </table></div> <h4>Meldestellen für Deutschland und die Schweiz</h4> <p><a class="Button--red Button Button--blue" href="https://btv-bank.de/betrugspraevention/">Mehr zu Meldestellen in Deutschland</a></p> <p><a class="Button--red Button Button--blue" href="https://btv-bank.ch/betrugspraevention/">Mehr zu Meldestellen der Schweiz</a></p>
Wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Betreuerin oder Ihren Betreuer. Sie wissen nicht, wer Ihr Konto betreut – dann kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice:
BTV Kundenkontaktcenter (Mo – Fr, 7:30 bis 18 Uhr) 0505 333 oder info@btv.at Kontakt der Landeskriminalämter Österreich
Bundesland Telefonnummer Landeskriminalamt Tirol 5913370 Landeskriminalamt Wien 3131033800 Landeskriminalamt Steiermark 5913360 Landeskriminalamt Vorarlberg 5913380 Landeskriminalamt Salzburg 5913350 Landeskriminalamt Oberösterreich 5913340 Landeskriminalamt Niederösterreich 5913330 Landeskriminalamt Kärnten 5913320 Landeskriminalamt Burgenland 5913310 Weitere Meldestellen
Stelle Weiterführende Informationen Internet Ombudstelle (Verbraucherschlichtungsstelle) Mehr Information Cybercrime-Meldestelle des Bundeskriminalamtes E-Mail-Kontakt Mehr Information Meldestellen für Deutschland und die Schweiz
<div class="wrapper-table"><table style="border-collapse: collapse; width: 89.6474%; height: 23px;" border="1"> <tbody> <tr style="height: 23px;"> <td style="width: 54.2264%; height: 23px;">BTV Kundenkontaktcenter (an Bankwerktagen, Mo – Fr, 7.30 bis 18.00 Uhr)</td> <td style="width: 112.734%; height: 23px;">+43 505 333 oder <a href="mailto:info@btv.at">info@btv.at</a></td> </tr> </tbody> </table></div> <p> </p>
BTV Kundenkontaktcenter (an Bankwerktagen, Mo – Fr, 7.30 bis 18.00 Uhr) +43 505 333 oder info@btv.at <div class="wrapper-table"><table style="border-collapse: collapse; width: 89.6474%; height: 23px;" border="1"> <tbody> <tr style="height: 23px;"> <td style="width: 54.2264%; height: 23px;">BTV Kundenkontaktcenter (an Bankwerktagen, Mo – Fr, 7.30 bis 18.00 Uhr)</td> <td style="width: 112.734%; height: 23px;">+43 505 333 oder <a href="mailto:info@btv.at">info@btv.at</a></td> </tr> </tbody> </table></div>
BTV Kundenkontaktcenter (an Bankwerktagen, Mo – Fr, 7.30 bis 18.00 Uhr) +43 505 333 oder info@btv.at <p><strong>Sie nutzen bereits die BTV Banking App?</strong><br /> Klicken Sie die gewünschte Lastschrift an und wählen Sie die Funktion „Lastschrift rückleiten“ aus.</p> <p><strong>Sie nutzen die BTV Banking App noch nicht?</strong><br /> Wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Betreuerin oder Ihren Betreuer. Sie wissen nicht, wer Ihr Konto betreut – dann kontaktieren Sie bitte unser Kundenkontaktcenter:</p> <div class="wrapper-table"><table style="border-collapse: collapse; width: 88.8925%;" border="1"> <tbody> <tr> <td style="width: 50.7585%;">BTV Kundenkontaktcenter (an Bankwerktagen, Mo – Fr, 7.30 bis 18.00 Uhr)</td> <td style="width: 97.0398%;">+43 505 333 oder <a href="mailto:info@btv.at">info@btv.at</a></td> </tr> </tbody> </table></div> <p> </p>
Sie nutzen bereits die BTV Banking App?
Klicken Sie die gewünschte Lastschrift an und wählen Sie die Funktion „Lastschrift rückleiten“ aus.Sie nutzen die BTV Banking App noch nicht?
Wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Betreuerin oder Ihren Betreuer. Sie wissen nicht, wer Ihr Konto betreut – dann kontaktieren Sie bitte unser Kundenkontaktcenter:BTV Kundenkontaktcenter (an Bankwerktagen, Mo – Fr, 7.30 bis 18.00 Uhr) +43 505 333 oder info@btv.at
Aktuelle Betrugsszenarien
Betrüger*innen versuchen über E-Mails, Anrufe oder SMS an Ihre Bankdaten zu gelangen.
<p>Derzeit kursieren betrügerische E-Mails. <strong>Seien Sie wachsam und beachten Sie bitte:</strong></p> <ul> <li>Die BTV fordert Sie niemals per E-Mail dazu auf, vertrauliche und persönliche Informationen wie Passwörter oder Kontaktdaten bekanntzugeben.</li> <li>Überprüfen Sie die Absenderadresse besonders sorgfältig.</li> <li>Öffnen Sie keine Anhänge und klicken Sie nicht auf Links in verdächtigen oder ungewöhnlichen E-Mails.</li> <li>Internetseiten werden täuschend echt nachgebaut – achten Sie daher genau auf die URL (Internetadresse) in Ihrem Webbrowser (wie Chrome, Safari, Edge oder Firefox) bzw. ob diese auch mit einem „Schlosssymbol“ gekennzeichnet sind.</li> </ul> <p>Wenn Sie unsicher sind oder Zweifel an der Echtheit einer Nachricht haben, kontaktieren Sie Ihren/Ihre BTV Betreuer*in oder das BTV Kundenkontaktcenter unter +43 505 333 oder info@btv.at.</p>
Derzeit kursieren betrügerische E-Mails. Seien Sie wachsam und beachten Sie bitte:
- Die BTV fordert Sie niemals per E-Mail dazu auf, vertrauliche und persönliche Informationen wie Passwörter oder Kontaktdaten bekanntzugeben.
- Überprüfen Sie die Absenderadresse besonders sorgfältig.
- Öffnen Sie keine Anhänge und klicken Sie nicht auf Links in verdächtigen oder ungewöhnlichen E-Mails.
- Internetseiten werden täuschend echt nachgebaut – achten Sie daher genau auf die URL (Internetadresse) in Ihrem Webbrowser (wie Chrome, Safari, Edge oder Firefox) bzw. ob diese auch mit einem „Schlosssymbol“ gekennzeichnet sind.
Wenn Sie unsicher sind oder Zweifel an der Echtheit einer Nachricht haben, kontaktieren Sie Ihren/Ihre BTV Betreuer*in oder das BTV Kundenkontaktcenter unter +43 505 333 oder info@btv.at.
<p>Ebenso kommt es vermehrt zu telefonischen Betrugsversuchen (teilweise mit vorgetäuschter BTV Nummer). Betrüger*innen geben sich als Mitarbeiter*innen der BTV aus, um an vertrauliche Daten zu gelangen oder Zahlungen freizugeben.</p> <p><strong>Beachten Sie bitte:</strong></p> <ul> <li>BTV Mitarbeiter*innen fordern Sie niemals per Telefon auf, Online-Banking-Passwörter bzw. Zugangsdaten mitzuteilen oder Freigaben über die Security-App vorzunehmen.</li> <li>Bitte beenden Sie verdächtige Anrufe sofort und kontaktieren Sie die BTV ausschließlich über die offiziellen Kanäle.</li> </ul> <p>Wenn Sie unsicher sind oder Zweifel an der Echtheit einer Nachricht haben, kontaktieren Sie Ihren/Ihre BTV Betreuer*in oder das BTV Kundenkontaktcenter unter +43 505 333 oder info@btv.at.</p>
Ebenso kommt es vermehrt zu telefonischen Betrugsversuchen (teilweise mit vorgetäuschter BTV Nummer). Betrüger*innen geben sich als Mitarbeiter*innen der BTV aus, um an vertrauliche Daten zu gelangen oder Zahlungen freizugeben.
Beachten Sie bitte:
- BTV Mitarbeiter*innen fordern Sie niemals per Telefon auf, Online-Banking-Passwörter bzw. Zugangsdaten mitzuteilen oder Freigaben über die Security-App vorzunehmen.
- Bitte beenden Sie verdächtige Anrufe sofort und kontaktieren Sie die BTV ausschließlich über die offiziellen Kanäle.
Wenn Sie unsicher sind oder Zweifel an der Echtheit einer Nachricht haben, kontaktieren Sie Ihren/Ihre BTV Betreuer*in oder das BTV Kundenkontaktcenter unter +43 505 333 oder info@btv.at.
Sicherheitstipps
Betrugsmaschen im Internet, am Telefon oder auf Social-Media-Kanälen werden immer ausgefeilter und die kriminelle Energie von Betrüger*innen scheint kein Ende nehmen zu wollen. Das Hauptziel von Kriminellen ist heutzutage nicht, Banksysteme zu hacken, sondern die Menschen, die diese nutzen, zu manipulieren. Trotz dieser negativen Entwicklung ist es relativ einfach, sich sicher im Internet oder auf Social-Media-Plattformen zu bewegen. Es bedarf lediglich einiger weniger Sicherheitsvorkehrungen.
<p>Benutzen Sie ein gutes Antiviren-Programm und machen sie regelmäßig Updates zu ihrem Betriebssystem. Vorsicht bei der Eingabe vertraulicher Daten, wenn sie offene, unverschlüsselte WLAN-Netze nutzen oder Geräte in Internetcafés oder Hotellobbys.</p> <p>Nutzen Sie möglichst sichere Passwörter und verwenden Sie nie dieselben Passwörter für unterschiedliche Systeme.</p>
Benutzen Sie ein gutes Antiviren-Programm und machen sie regelmäßig Updates zu ihrem Betriebssystem. Vorsicht bei der Eingabe vertraulicher Daten, wenn sie offene, unverschlüsselte WLAN-Netze nutzen oder Geräte in Internetcafés oder Hotellobbys.
Nutzen Sie möglichst sichere Passwörter und verwenden Sie nie dieselben Passwörter für unterschiedliche Systeme.
<p>Seien Sie skeptisch und hören Sie auf Ihren gesunden Hausverstand! Wer Ihnen zu gute Angebote macht, führt selten Gutes im Schilde. Oft steckt dahinter Anlagebetrug. Meist werden Sie dazu aufgefordert zu Beginn kleinere Summen zu investieren. Dann werden Ihnen angeblich hohe Gewinne vorgegaukelt. Das Geld landet aber nicht auf einer Investmentplattform, sondern auf Konten von Betrüger*innen. Kontaktieren Sie im Zweifelsfall Ihren Betreuer oder Ihre Betreuerin.</p>
Seien Sie skeptisch und hören Sie auf Ihren gesunden Hausverstand! Wer Ihnen zu gute Angebote macht, führt selten Gutes im Schilde. Oft steckt dahinter Anlagebetrug. Meist werden Sie dazu aufgefordert zu Beginn kleinere Summen zu investieren. Dann werden Ihnen angeblich hohe Gewinne vorgegaukelt. Das Geld landet aber nicht auf einer Investmentplattform, sondern auf Konten von Betrüger*innen. Kontaktieren Sie im Zweifelsfall Ihren Betreuer oder Ihre Betreuerin.
<p>Keine Mitarbeiter*innen von Sicherheitsdiensten, Microsoft etc. rufen Sie ohne Vorankündigung an und fordern Sie auf, Zugangsdaten preiszugeben oder Programme auf ihren Computer zu laden. Gestatten Sie niemals fremden Personen Zugriff auf Ihren Computer oder Ihr Smartphone. Auch nicht, wenn die Telefonnummer, die angezeigt wird, Ihnen offensichtlich bekannt ist. Es ist technisch möglich, die Nummer vorzutäuschen. Versichern Sie sich ganz genau, mit wem Sie sprechen und geben Sie niemals am Telefon vertrauliche Daten bekannt.</p>
Keine Mitarbeiter*innen von Sicherheitsdiensten, Microsoft etc. rufen Sie ohne Vorankündigung an und fordern Sie auf, Zugangsdaten preiszugeben oder Programme auf ihren Computer zu laden. Gestatten Sie niemals fremden Personen Zugriff auf Ihren Computer oder Ihr Smartphone. Auch nicht, wenn die Telefonnummer, die angezeigt wird, Ihnen offensichtlich bekannt ist. Es ist technisch möglich, die Nummer vorzutäuschen. Versichern Sie sich ganz genau, mit wem Sie sprechen und geben Sie niemals am Telefon vertrauliche Daten bekannt.
<p>Baut der Anrufer Druck auf oder berichtet von angeblichen Notsituationen, die sofortiges Handeln erfordern? Das ist eine der Hauptstrategien von Betrüger*innen. Legen Sie auf und ziehen Sie eine zweite Person hinzu. Übergeben Sie niemals vermeintlichen Polizisten oder anderen Personen Wertgegenstände oder Geld.</p>
Baut der Anrufer Druck auf oder berichtet von angeblichen Notsituationen, die sofortiges Handeln erfordern? Das ist eine der Hauptstrategien von Betrüger*innen. Legen Sie auf und ziehen Sie eine zweite Person hinzu. Übergeben Sie niemals vermeintlichen Polizisten oder anderen Personen Wertgegenstände oder Geld.
<p>Kontrollieren Sie stets genau, auf welcher Homepage sie sich befinden und geben Sie niemals Ihre Online-Banking Zugangsdaten oder Kartendaten auf fremden Seiten ein.</p>
Kontrollieren Sie stets genau, auf welcher Homepage sie sich befinden und geben Sie niemals Ihre Online-Banking Zugangsdaten oder Kartendaten auf fremden Seiten ein.
<p>Eingehende Zahlungen müssen niemals freigegeben werden. Auch fordert sie eine Bank NIEMALS auf, sensible Daten preiszugeben. Entscheidend ist nicht, was in einem Chat oder am Telefon behauptet wird, sondern nur das, was Ihnen in der Security App angezeigt wird.</p>
Eingehende Zahlungen müssen niemals freigegeben werden. Auch fordert sie eine Bank NIEMALS auf, sensible Daten preiszugeben. Entscheidend ist nicht, was in einem Chat oder am Telefon behauptet wird, sondern nur das, was Ihnen in der Security App angezeigt wird.
<p>Sie haben eine überraschende, bedrohliche oder seltsame Nachricht erhalten? Über WhatsApp, SMS oder andere Kanäle? Viele Betrüger*innen nutzen solche Medien, um Sie um Ihr Geld zu bringen. Sie sind sich nicht sicher, ob die Nachricht echt ist oder wirklich von der Firma oder Person stammt? Klicken Sie nicht auf Links in der Nachricht, sondern überprüfen Sie den Inhalt, indem Sie die Person oder Firma selbsttätig kontaktieren. Sie sind sich immer noch nicht sicher? Wenden Sie sich jederzeit an ihre Betreuerin oder ihren Betreuer oder informieren Sie sich auf www.watchlist-internet.at über aktuelle Betrugsszenarien.</p>
Sie haben eine überraschende, bedrohliche oder seltsame Nachricht erhalten? Über WhatsApp, SMS oder andere Kanäle? Viele Betrüger*innen nutzen solche Medien, um Sie um Ihr Geld zu bringen. Sie sind sich nicht sicher, ob die Nachricht echt ist oder wirklich von der Firma oder Person stammt? Klicken Sie nicht auf Links in der Nachricht, sondern überprüfen Sie den Inhalt, indem Sie die Person oder Firma selbsttätig kontaktieren. Sie sind sich immer noch nicht sicher? Wenden Sie sich jederzeit an ihre Betreuerin oder ihren Betreuer oder informieren Sie sich auf www.watchlist-internet.at über aktuelle Betrugsszenarien.
<p>Sie haben Dinge zum Verkauf eingestellt und ein Interessent kontaktiert Sie und bittet, die Kommunikation nicht über die Verkaufsplattform, sondern über einen anderen Kanal weiterzuführen? Das ist eine bekannte Strategie vieler Betrüger*innen. Folgen Sie keinen Links, laden Sie keine Apps herunter, die Ihnen nichts sagen und kontrollieren Sie ganz genau, was sie mit Ihrer Security App freigeben.</p>
Sie haben Dinge zum Verkauf eingestellt und ein Interessent kontaktiert Sie und bittet, die Kommunikation nicht über die Verkaufsplattform, sondern über einen anderen Kanal weiterzuführen? Das ist eine bekannte Strategie vieler Betrüger*innen. Folgen Sie keinen Links, laden Sie keine Apps herunter, die Ihnen nichts sagen und kontrollieren Sie ganz genau, was sie mit Ihrer Security App freigeben.
<p>Überprüfen Sie regelmäßig die Abbuchungen auf Ihrem Konto und melden Sie Beträge, die Ihnen zu Unrecht abgebucht wurden Ihrer Betreuerin oder Ihrem Betreuer. Sie wissen nicht, wer Ihr Konto betreut – dann kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice:</p> <div class="wrapper-table"><table style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 23px;" border="1"> <tbody> <tr style="height: 23px;"> <td style="width: 50%; height: 23px;">BTV Kundenkontaktcenter (Mo – Fr, 7:30 bis 18 Uhr):</td> <td style="width: 50%; height: 23px;">0505 333 oder <a href="mailto:info@btv.at">info@btv.at</a></td> </tr> </tbody> </table></div> <p> </p>
Überprüfen Sie regelmäßig die Abbuchungen auf Ihrem Konto und melden Sie Beträge, die Ihnen zu Unrecht abgebucht wurden Ihrer Betreuerin oder Ihrem Betreuer. Sie wissen nicht, wer Ihr Konto betreut – dann kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice:
BTV Kundenkontaktcenter (Mo – Fr, 7:30 bis 18 Uhr): 0505 333 oder info@btv.at <p>Wenn Sie Opfer eines Betrugs geworden sind oder man versucht hat, Sie zu betrügen, nehmen Sie bitte immer Kontakt mit uns auf. Wir können Betrüger*innen nur dann wirksam bekämpfen, wenn wir auch alle Fälle kennen. So können wir wirksame Gegenmaßnahmen einleiten und auch die polizeiliche Verfolgung kann so optimiert werden. Bitte verschweigen Sie keine Betrugsfälle aus falscher Scham. Opfer eines Betrugs kann JEDER werden. Vielen Dank!</p>
Wenn Sie Opfer eines Betrugs geworden sind oder man versucht hat, Sie zu betrügen, nehmen Sie bitte immer Kontakt mit uns auf. Wir können Betrüger*innen nur dann wirksam bekämpfen, wenn wir auch alle Fälle kennen. So können wir wirksame Gegenmaßnahmen einleiten und auch die polizeiliche Verfolgung kann so optimiert werden. Bitte verschweigen Sie keine Betrugsfälle aus falscher Scham. Opfer eines Betrugs kann JEDER werden. Vielen Dank!
Allgemeine Betrugsmaschen und Wissenswertes rund um Sicherheit
Internetfallen werden immer raffinierter, die einzelnen Schadenssummen immer höher. Hier finden Sie die Informationen zu den Methoden, mit denen Cyberkriminelle versuchen, an persönliche Daten zu gelangen.
<p><strong>Sie möchten sich laufend über die aktuellsten Betrugsmuster informieren?</strong> Sie finden unter dem untenstehenden Link tagesaktuelle Informationen über die jüngsten Fälle. So bleiben Sie immer informiert und sicher.</p>
Zur WatchlistSie möchten sich laufend über die aktuellsten Betrugsmuster informieren? Sie finden unter dem untenstehenden Link tagesaktuelle Informationen über die jüngsten Fälle. So bleiben Sie immer informiert und sicher.
<ul> <li>Nutzen Sie für sämtliche Banking-Anwendungen und Apps ausschließlich vertrauenswürdige Computer, Smartphones oder Tablets.</li> <li>Verwenden Sie ein aktuelles Betriebssystem und einen aktuellen Browser. Installieren Sie regelmäßig Updates.</li> <li>Schützen Sie Ihren PC oder Ihr mobiles Gerät durch ein kommerzielles Sicherheitsprogramm.</li> <li>Geben Sie keine Aktivierungscodes (QR-Code) an Dritte weiter.</li> <li>Geben Sie keine Log-In Daten an Dritte weiter.</li> </ul>
- Nutzen Sie für sämtliche Banking-Anwendungen und Apps ausschließlich vertrauenswürdige Computer, Smartphones oder Tablets.
- Verwenden Sie ein aktuelles Betriebssystem und einen aktuellen Browser. Installieren Sie regelmäßig Updates.
- Schützen Sie Ihren PC oder Ihr mobiles Gerät durch ein kommerzielles Sicherheitsprogramm.
- Geben Sie keine Aktivierungscodes (QR-Code) an Dritte weiter.
- Geben Sie keine Log-In Daten an Dritte weiter.
<ul> <li>Geben Sie die Internetbanking-Adresse <a href="https://eur02.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.meinebtv.at%2F&data=05%7C02%7Cwebsite%40btv.at%7C1c417ef709f44fa9bf5908dc95c09ed1%7C7b9a58c7089c49afa4dd96c1ffd68fc4%7C0%7C0%7C638549901735129320%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=2%2Bh0k8a6rpx6VP3%2BTTZzpCT3EengBmOt6ceveAM8pjY%3D&reserved=0">www.meinebtv.at</a> nur manuell in den Browser ein oder öffnen Sie meineBTV über die BTV Website.</li> <li>Geben Sie Ihre Zugangsdaten und Aktivierungscodes (QR-Code) niemals an Dritte weiter, speichern Sie diese nicht auf Ihrem Computer und schicken Sie sie nicht über E-Mail, SMS oder Messenger Dienste.</li> <li>Die BTV fordert Sie niemals per E-Mail auf, Ihre vertraulichen Daten online einzugeben oder zurückzusenden. Seien Sie deshalb vorsichtig bei verdächtigen Banken-E-Mails (Phishing). Folgen Sie keinen Links aus E-Mails oder Internetseiten, um zu meineBTV zu gelangen.</li> <li>Seien Sie misstrauisch, wenn ein unbekannter Anrufer Sie mit einem beunruhigenden Sachverhalt – wie etwa dem Unfall eines Angehörigen – konfrontiert und Geld von Ihnen fordert oder Sie zur Zahlung via Messenger Dienste auffordert.</li> <li>Kontrollieren Sie vor Eingabe Ihrer persönlichen Zugriffs- und Autorisierungsdaten die Echtheit und Verschlüsselung der Banking-Seite durch Klicken auf das Schlosssymbol im Internetbrowser.</li> <li>Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Kontoauszüge auf Unregelmäßigkeiten.</li> <li>Melden Sie den Verdacht auf Betrug dem meineBTV Support unter der Telefonnummer +43 505 333 – 1160 oder per E-Mail an <a href="mailto:meine@btv.at">meine@btv.at</a>.</li> <li>Unsere Kontaktzeiten sind von Montag bis Freitag, 07.30 Uhr bis 18.00 Uhr, ausgenommen Feiertage.</li> <li>Seien Sie vorsichtig: Aktuell sind auch Phishing-E-Mails, SMS und Messenger Nachrichten im Umlauf, die von vermeintlichen Paketzustelldiensten versendet werden, in denen Sie per Link zu einer Aktivität (Überweisung, Bestätigung etc.) aufgefordert werden.</li> </ul>
- Geben Sie die Internetbanking-Adresse www.meinebtv.at nur manuell in den Browser ein oder öffnen Sie meineBTV über die BTV Website.
- Geben Sie Ihre Zugangsdaten und Aktivierungscodes (QR-Code) niemals an Dritte weiter, speichern Sie diese nicht auf Ihrem Computer und schicken Sie sie nicht über E-Mail, SMS oder Messenger Dienste.
- Die BTV fordert Sie niemals per E-Mail auf, Ihre vertraulichen Daten online einzugeben oder zurückzusenden. Seien Sie deshalb vorsichtig bei verdächtigen Banken-E-Mails (Phishing). Folgen Sie keinen Links aus E-Mails oder Internetseiten, um zu meineBTV zu gelangen.
- Seien Sie misstrauisch, wenn ein unbekannter Anrufer Sie mit einem beunruhigenden Sachverhalt – wie etwa dem Unfall eines Angehörigen – konfrontiert und Geld von Ihnen fordert oder Sie zur Zahlung via Messenger Dienste auffordert.
- Kontrollieren Sie vor Eingabe Ihrer persönlichen Zugriffs- und Autorisierungsdaten die Echtheit und Verschlüsselung der Banking-Seite durch Klicken auf das Schlosssymbol im Internetbrowser.
- Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Kontoauszüge auf Unregelmäßigkeiten.
- Melden Sie den Verdacht auf Betrug dem meineBTV Support unter der Telefonnummer +43 505 333 – 1160 oder per E-Mail an meine@btv.at.
- Unsere Kontaktzeiten sind von Montag bis Freitag, 07.30 Uhr bis 18.00 Uhr, ausgenommen Feiertage.
- Seien Sie vorsichtig: Aktuell sind auch Phishing-E-Mails, SMS und Messenger Nachrichten im Umlauf, die von vermeintlichen Paketzustelldiensten versendet werden, in denen Sie per Link zu einer Aktivität (Überweisung, Bestätigung etc.) aufgefordert werden.
<p>Auf Basis einer neuen EU-Regelung, die mit 9. Oktober 2025 in Kraft getreten ist, werden Überweisungen noch sicherer. Vor jeder SEPA-Standardüberweisung und jedem SEPA Instant Payment (Echtzeitüberweisung) in Euro wird künftig kostenfrei geprüft, ob IBAN und Name der Empfängerin bzw. des Empfängers (Kontoinhaber*in) übereinstimmen. Diese Prüfung nennt man Empfängerüberprüfung („Verification of Payee“). Sie hilft, falsche Überweisungen zu erkennen und Betrug zu reduzieren.</p> <p>Bei SEPA Instant Payment wird Ihr Betrag sofort auf dem Empfängerkonto gutgeschrieben. Bitte seien Sie daher achtsam im Umgang mit Überweisungen.</p>
Weiter zur Empfängerüberprüfung und Instant PaymentAuf Basis einer neuen EU-Regelung, die mit 9. Oktober 2025 in Kraft getreten ist, werden Überweisungen noch sicherer. Vor jeder SEPA-Standardüberweisung und jedem SEPA Instant Payment (Echtzeitüberweisung) in Euro wird künftig kostenfrei geprüft, ob IBAN und Name der Empfängerin bzw. des Empfängers (Kontoinhaber*in) übereinstimmen. Diese Prüfung nennt man Empfängerüberprüfung („Verification of Payee“). Sie hilft, falsche Überweisungen zu erkennen und Betrug zu reduzieren.
Bei SEPA Instant Payment wird Ihr Betrag sofort auf dem Empfängerkonto gutgeschrieben. Bitte seien Sie daher achtsam im Umgang mit Überweisungen.