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Hat sich Ihre postalische Adresse, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Telefonnummer geändert? Diese Angaben können Sie direkt in meineBTV unter „Einstellungen“ adaptieren.

Für das Ändern des Wohnsitzlandes oder Ihres Nachnamens nehmen Sie bitte Kontakt mit Ihrem/Ihrer Betreuer*in auf. Sie können die Dokumente direkt im meineBTV Postfach hochladen und an Ihren/Ihre Betreuer*in übermitteln.

Ist eine Problemlösung per Telefon nicht möglich, kommt mit Ihrem Einverständnis das Fernwartungstool zum Einsatz.

Was ist zu tun?

• Laden Sie das Fernwartungstool herunter und starten Sie es.
• Anschließend erhalten Sie von uns eine Sitzungsnummer zum Aufbau einer sicheren Internetverbindung.
• Ihren Bildschirm sehen wir erst, sobald Sie uns die Erlaubnis erteilen.
• Wir können Sie mittels Mauszeiger durch die Problemlösung führen bzw. auch mit Ihrer Zustimmung auf Ihrem PC die Maussteuerung übernehmen.

Download FastClient (.zip-Datei)

Download FastClient MAC (.zip-Datei)

Durch die stetig zunehmende Automatisierung und Interoperabilität elektronsicher Abgleichsysteme, werden die Abwicklungszeiten durch den Wegfall manueller Abgleichprozesse verkürzt. Dadurch kann ein Straight-Through Processing (STP) erreicht werden und die relevanten Transaktionsdetails müssen nur einmal erfasst werden. Um eine effiziente STP-Abwicklung von häufig wiederkehrenden Transaktionen zu realisieren, werden sogenannte „Standard Settlement Instructions“ (SSI) definiert, die während der Abwicklung automatisch zur Anwendung gelangen.

Hier finden Sie unsere Standards für die Transaktionsabwicklung:

Kontakte

E-Mail an Handel/Trading: btv.fm-handel@btv.at 
E-Mail an Settlement: settlement@btv.at