Sicherheit & Betrugsschutz
Sie haben Ihre Kredit- oder Debitkarte verloren? Hier finden Sie alle notwendigen Infos und Kontakte.

Worauf gilt es bei den Urlaubsvorbereitungen zu achten, um eine möglichst erholsame und unbeschwerte Zeit genießen zu können? Wir haben Tipps rund um die Themen Geldleben auf Reisen und Reiseversicherung sowie einige praktische Ratschläge für Sie zusammengestellt.
Ihre Debit- und Kreditkarten sind Ihre vielleicht wichtigsten Begleiter auf Reisen. Sie sollten idealerweise stets beide Kartentypen mit in den Urlaub nehmen, damit Sie für jeden Bedarf bestens versorgt sind.
Versichern Sie sich vor Reiseantritt, dass Sie den aktuellen PIN-Code nicht nur Ihrer Debitkarte sondern auch Ihrer Kreditkarte kennen. In vielen Ländern wird nämlich mittlerweile statt der Unterschrift nur mehr der PIN-Code akzeptiert. Das ist sicherer und bietet Ihnen im Notfall auch Zugang zu Bargeld.
Üblicherweise ist der Bezug von Bargeld mit der Debitkarte günstiger als mit der Kreditkarte. Überprüfen Sie auch das für den Urlaub zur Verfügung stehende Kartenlimit – vor allem, wenn Sie einen Mietwagen leihen wollen.
Als Faustregel gilt auch heuer wieder: Bezahlen Sie größere Beträge wie Hotelrechnungen mit Ihrer Kreditkarte, Bargeldbehebung tätigen Sie besser mit der Debitkarte.
Vergessen Sie nicht, bei Reisen außerhalb Europas Ihre Debitkarte für den Gebrauch im Ausland freizuschalten. Im außereuropäischen Ausland sind Transaktionen auf Magnetstreifenbasis zu Ihrer Sicherheit nämlich gesperrt. Das Freischalten können Sie einfach und bequem in der BTV Banking App unter „GeoControl“ erledigen.
Bei vielen steht heuer der Norden als Reiseziel hoch im Kurs. Nicht nur, aber vor allem in vielen beliebten Städtedestinationen Skandinaviens oder auch in London ist bargeldloses Bezahlen mittlerweile der Standard. In der Gastronomie wird dort oftmals kein Bargeld akzeptiert und der Bezahlvorgang in Restaurants und Cafés ganz selbstverständlich nur mehr cashless abgewickelt.
In Restaurantketten geschieht der Bestell- und der Bezahlvorgang oftmals über die Unternehmenswebsite oder in einer eigenen App. Wenn Sie damit noch keine Erfahrung haben, scheuen Sie nicht, sich den Vorgang erklären zu lassen, in den meisten Fällen wird Ihnen das Servicepersonal gerne weiterhelfen. Eine App zum Abscannen von QR-Codes sollten Sie hierfür am Handy parat haben. Dennoch empfiehlt es sich auch im hohen Norden stets ein wenig Bargeld für kleinere Besorgungen oder Einkäufe am Markt dabei zu haben. In den meisten Supermärkten können Sie außerdem zwischen Barzahlung und bargeldlosem Bezahlen wählen.
In den allermeisten Urlaubsländern werden Debitkarten problemlos akzeptiert. In Teilen der USA, Japans und einigen südamerikanischen Ländern ist die Akzeptanz der Debitkarte aktuell jedoch eingeschränkt. Erkundigen Sie sich vor Antritt Ihrer Reise, ob dies in Ihrem Urlaubsland der Fall sein könnte.
Die meisten Kreditkarten bieten ein mehr oder weniger umfangreiches Reiseversicherungspaket. Dieses variiert im Umfang jedoch meist je nach Vertrag. So ist beispielsweise nicht immer automatisch ein Stornoschutz mit im Versicherungspaket inkludiert und auch Mitreisende nicht automatisch mitversichert. Wissen Sie, für welche Eventualitäten Sie und Ihre Mitreisenden aktuell geschützt sind? Im Zweifelsfall kann ein kurzer Anruf bei Ihrer Kreditkartengesellschaft Ihnen Antwort auf diese Frage geben.
Sollten Sie feststellen, dass der aktuelle Versicherungsschutz für Ihre geplante Urlaubsreise nicht ausreicht, können Sie ein Upgrade Ihrer Karte veranlassen. Beachten Sie bitte aber den Faktor Zeit. Denn auch wenn sich der Versicherungsschutz kurzfristig optimieren lässt, braucht Ihre neue Karte in der Regel eine Woche vom Antrag bis zu Ihnen nach Hause. Der Reisestornoschutz gilt zudem erst ab einer gewissen Anwartschaftszeit, in der Regel 10 Tage. Um nötigenfalls noch ein stressfreies Upgrade Ihres Versicherungsschutzes zu veranlassen, sollte Sie dies also am besten mindestens zwei Wochen vor Reiseantritt veranlassen.
Bei aller Vorfreude sollte man sich natürlich immer auch auf potenzielle Schadensfälle vorbereiten. Falls Sie beispielsweise die Geldtasche verloren haben, einen Unfall mit Ihrem Mietwagen hatten oder während der Reise erkranken, haben Sie dann im Falle des Falles wenigstens alles zur Hand, um möglichst schnell wieder entspannt den Urlaub genießen zu können.
Die Visitenkarte Ihrer BTV Betreuerin bzw. Ihres BTV Betreuers sowie die Hotline-Nummer der Reiseversicherung gehören auf jeden Fall mit ins Urlaubsgepäck. Legen Sie diese Informationen und einen Scan Ihres Reisepasses oder anderer wichtiger Dokumente auch am besten in Ihrem E-Mail-Konto oder auf einem anderen über das Internet zugänglichen Speicherplatz ab. So haben Sie auch dann darauf Zugriff, wenn einmal buchstäblich alles weg sein sollte.
Wenn Sie wissen möchten, ob und wo in Ihrem Urlaubsort ein Bankomat zu finden ist, dann hilft Ihnen die Bankomatsuchfunktion der PSA.
Vorsicht und ein sicherer Umgang mit Zahlungsmitteln im Ausland sind natürlich wichtig. Diese zehn goldenen Regeln helfen Ihnen, das Diebstahl- und Betrugsrisiko auf Reisen zu reduzieren:
Informieren Sie sich außerdem rechtzeitig über die wichtigsten Ein- und Ausreisebestimmungen Ihres Urlaubslandes, Gefahren durch Krankheit, politische Unruhen oder Kriminalität. Die wichtigsten Informationen dazu finden Sie auf den Websites des jeweiligen Außenministeriums.
Auch die aktuellen klimatischen Gegebenheiten sind wichtig – nicht nur, um das Richtige in den Koffer zu packen, sondern auch um gesundheitliche Belastungen zu vermeiden. Am besten checken Sie bereits in der Woche vor der Abreise regelmäßig den lokalen Wetterbericht, um über die aktuellen Gegebenheiten vor Ort und den Ausblick im Bilde zu sein.
Bei Fragen rund um Ihr Geldleben auf Reisen stehen Ihnen Ihre BTV Betreuer*innen jederzeit gerne mit Rat und Tat zur Seite.
Die BTV prüft ihr Informationsangebot sorgfältig. Dennoch bitten wir um Verständnis, dass wir diese Informationen ohne Gewähr für Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität zur Verfügung stellen und behalten uns einen Irrtum, insbesondere in Bezug auf Preisangaben, ausdrücklich vor. Durch kurzfristige Änderungen können diese Informationen daher bereits überholt sein. Die in diesem Beitrag verwendeten Fach- und Finanzbegriffe werden im folgenden Link ausführlich erklärt: Glossar.